Человек, которому нужна услуга, открывает Яндекс и пишет вопрос. Пишет он не название вашей фирмы, а свою задачу: «сколько стоит имплантация», «замена ГРМ цена». Сайт нужен, чтобы на этот вопрос ответили именно вы.
Для чего нужен сайт: короткий ответ
Если по-честному, сайт небольшой фирме нужен ради трёх вещей. Первая: вас находят люди, которые про вас вообще не слышали. Вторая: до звонка человек уже видит цену и ваши работы. Третья, о ней вспоминают последней: этот поток клиентов ваш, и никакая площадка его не отключит.
Анимация, слоганы, раздел «О компании» на три экрана. Приятно, но клиенту, по большому счёту, всё равно. Ему надо понять, решите ли вы его проблему и во сколько это встанет.
Мы делаем сайты автосервисам, клиникам, студиям и салонам. И чуть ли не каждый второй владелец на первом созвоне говорит: сайт нужен «для солидности, чтоб был». Понимаем. Только по факту сайт работает продавцом без выходных: отвечает ночью, в праздники и пока вы заняты с клиентом.
Штука в том, что про сайт поиск спрашивают в основном сами владельцы. Их клиенты спрашивают про услуги. И таких вопросов в сотни раз больше.
Какие вопросы люди задают поиску перед выбором
Спрашивают в основном про деньги, сроки и «что будет потом». Ну и где сделать поближе к дому. На одну услугу таких вопросов набегает десятки.
Пример из стоматологии. Заходим в Яндекс Вордстат (бесплатный сервис Яндекса: показывает, сколько раз за месяц люди ввели фразу), пишем «имплантация зубов». Почти 164 тысячи запросов по России. Солидно, но смотреть надо ниже.
«После имплантации зубов» ищут 30 тысяч раз в месяц. «Имплантация зубов цена» – 19 тысяч. «Сколько стоит имплантация зубов» – ещё 3,4 тысячи. Отдельно спрашивают про базальную и костную имплантацию, про верхнюю челюсть.
Каждая строчка – живой человек, который клинику пока не выбрал. Выбирает прямо сейчас. И выберет того, кто объяснил понятнее.
Владельцу кажется, что его ищут по названию. По названию ищут те, кто уже решил прийти. Новые пациенты приходят с вопросами, и одной страницей на все вопросы не ответить. Как мы раскладываем такой спрос по страницам, видно на примере продвижения сайта стоматологии.
Часть вопросов поиск теперь закрывает сам. Над обычной выдачей Яндекса стоит быстрый ответ Алисы AI. Это нейросеть Яндекса: она собирает короткий ответ из нескольких сайтов и ставит на них ссылки.
Гляньте, откуда нейросеть взяла цифры. Сайты автосервисов да магазин запчастей. Ей нужен источник, и берёт она его там, где цена написана прямо. Нет сайта – и цитировать нечего.
У автосервиса таких вопросов сотни: каждая работа по каждому узлу машины. Пример раскладки есть на странице про SEO-сайт для автосервиса.
Что человек проверяет на сайте перед звонком
Цену, фото готовых работ и понятный порядок действий. Не нашёл хотя бы одно из трёх – вкладка закрыта, открыта следующая.
Вспомните, как вы сами выбираете мастера. Открываете три-четыре варианта. У одного цена «по телефону». У второго фото из фотобанка. У третьего таблица цен, снимки до и после и абзац о том, как проходит работа. Звоните вы третьему.
Звонок в незнакомую фирму для человека маленький риск. Вдруг нагрубят. Вдруг навяжут лишнее или назовут цену вдвое выше. Сайт снимает этот страх заранее: человек уже знает, сколько примерно заплатит и сколько ждать.
Вот что мы обычно ставим на сайт, чтобы человеку было не страшно звонить:
- цены или хотя бы вилка (диапазон «от и до») с объяснением, от чего зависит итог;
- фото ваших работ, а не картинки из интернета;
- порядок работы по шагам, со сроками;
- гарантия простыми словами: что вы делаете, если что-то пошло не так;
- живой человек: имя мастера или руководителя, фото, стаж;
- адрес, телефон и часы работы на каждой странице.
Есть и юридическая мелочь. Если на сайте есть форма заявки, нужна политика обработки персональных данных и галочка согласия. Этого требует закон о персональных данных 152-ФЗ. Аккуратность в таких деталях посетитель тоже замечает, пусть и краем глаза.
Страница под каждую услугу или одна на всё
Яндекс показывает в выдаче конкретную страницу. Значит, у каждой услуги должна быть своя, иначе показывать будет нечего.
Поиск показывает человеку конкретную страницу с ответом. Весь сайт целиком в выдачу не попадает.Из статьи «SEO: что это такое простыми словами и за что вы платите», блог Geoleads
Визитка есть почти у всех, кто к нам приходит. Одна страница: список услуг, телефон, как проехать. Ссылку на неё удобно кинуть в мессенджер. А вот в поиске толку от неё почти ноль.
Почему так происходит. Человек пишет «замена ремня ГРМ цена». Яндекс ищет страницу именно про ремень ГРМ и его цену. Визитка со строчкой «ремонт двигателя» проигрывает странице, где про ремень написано всё: что входит, сколько стоит, сколько займёт.
Агрегатор – это большой сайт-каталог, где собраны сотни мастеров со всего города. Такие каталоги занимают в выдаче много мест. Но рядом с ними стоят и местные сайты. Им хватает одного: отдельной страницы про конкретную работу.
Так сколько страниц нужно? Ровно столько, сколько у вас услуг и частых вопросов. У автосервиса их набирается несколько десятков, у клиники примерно столько же. Пять страниц на такой спрос – как одна касса на весь гипермаркет.
Пример из нашей работы. Наш клиент, детейлинг-студия, жил на одной странице-визитке. Мы сделали ему сайт со страницей под каждую услугу. Через два месяца в поиске Яндекса было 65 страниц вместо одной, 10 220 показов и 124 перехода на сайт.
Владелец написал нам: «10-15 заявок в день падает бесплатно». Это его слова про общий поток заявок студии. Как строили структуру, рассказали в кейсе сайта детейлинг-студии. Похожую раскладку мы закладываем в каждый сайт для детейлинга.
Сайт остаётся вашим
Свой сайт – ваша собственность. Группа в соцсети и страница в каталоге больше похожи на съёмный угол: живёте, пока хозяин не против.
Многие начинают с соцсетей, и мы их понимаем. Фото выложил, в личке ответил, вроде работает. Подвох в том, что площадка сама решает, кому показать ваш пост. Сегодня охват один, после очередного обновления вдвое меньше. А если аккаунт заблокируют, вместе с ним уйдут и годы публикаций.
С сайтом устроено иначе. Домен (адрес сайта вроде vash-servis.ru) оформлен на вас. Хостинг, то есть сервер, где лежат файлы сайта, тоже оплачиваете вы. Страницы, которые набрали место в поиске, остаются у вас годами.
Проверьте одну вещь. Домен и все доступы должны быть записаны на вас, а не на подрядчика. Иначе сайт формально чужой. Что ещё должно остаться у заказчика, мы разобрали в статье сколько стоит сделать сайт.
Ещё два кабинета должны быть вашими. Яндекс Вебмастер показывает, сколько страниц в поиске и по каким запросам вас видят. Как он устроен, написано в справке Яндекс Вебмастера. Яндекс Метрика считает посетителей и заявки, про неё есть документация Метрики. Оба сервиса бесплатные.
Разовая работа или абонентская плата
Сайт под поиск делают один раз, зато основательно. Потом он приводит людей, а платить подрядчику каждый месяц не нужно.
С рекламой всё просто: платите – звонят, перестали – тишина, причём в тот же день. С сайтом схема другая. Деньги уходят на страницы, тексты и настройку. Потом сайт стоит в выдаче и приводит людей, пока отвечает на вопросы лучше соседей.
Мы сами работаем именно так. Изучаем спрос, строим страницу под каждую группу запросов, пишем тексты, настраиваем технику и счётчики. После запуска вы платите только за домен и хостинг. Что входит в работу, расписано на странице про SEO-сайт для локального бизнеса.
Если у вас уже есть карточка в Яндекс Картах, то есть страница компании на карте с адресом и рейтингом, сайт работает с ней в связке. Рейтинг и адрес из карточки подтягиваются в описание сайта прямо в выдаче, и результат занимает больше места.
Теперь честно о сроках. Первые позиции по коммерческим запросам (тем, где человек готов заказать) появляются от трёх месяцев. Быстрее не бывает. Тому, кто обещает топ за неделю, верить не стоит. Зато результат не исчезает в тот день, когда заканчиваются деньги на рекламу.
Ушлый подрядчик иногда продаёт сайт дёшево, а потом каждый месяц берёт деньги «за поддержку и SEO». Спросите прямо: что конкретно сделают в этом месяце? Если ответ размытый, платить вы будете за туман.
Особенно хорошо разовая схема видна у бизнеса с записью. Клиентки салона ищут конкретные процедуры, и под каждую нужна своя страница. Такая структура описана на странице сайт для салона красоты.
Когда сайт действительно не нужен
Сайт не нужен, если новых клиентов взять некуда или вашу услугу не ищут в интернете.
Сайт нужен не всем, и спорить с этим глупо. Вот когда без него можно жить спокойно:
| Ситуация | Почему сайт не поможет |
|---|---|
| Запись расписана на месяцы вперёд | Новых клиентов брать некуда |
| Работаете только по знакомству, для узкого круга | Вас не ищут, вас советуют |
| Услугу не ищут в интернете | Нет вопросов, на которые нужно отвечать |
| Бизнес на пару месяцев: ярмарка, сезонная точка | Сайт не успеет набрать место в поиске |
| Нужна одна страница под рекламу | Хватит лендинга, то есть простого одностраничного сайта |
Проверить себя можно минут за пять. Открываете Вордстат, вбиваете свою услугу, смотрите на цифру. Около нуля – с сайтом под поиск можно не спешить. Тысячи и длинный хвост уточнений – клиенты уже ищут. Осталось понять, чей сайт они найдут: ваш или соседа.
Кстати, у самого Яндекса есть разбор на ту же тему: статья «Как понять, нужен ли сайт для вашего бизнеса» в базе знаний Яндекс Директа. Там расписаны задачи сайта и случаи, когда он не нужен. С большей частью пунктов мы согласны.
Если совсем коротко. Сайт нужен, чтобы вас находили по вопросам клиентов, верили вам ещё до звонка и чтобы вы не зависели от чужих площадок. Совпала хоть одна задача – сайт стоит делать. А как поиск вообще решает, кого показать, мы рассказали в статье что такое SEO простыми словами.
Частые вопросы
Для чего нужен сайт небольшому бизнесу?
Чтобы его находили в поиске те, кто ищет ваши услуги. Чтобы человек ещё до звонка видел цены и работы. И чтобы клиенты шли к вам напрямую, без площадки-посредника.Можно ли обойтись соцсетями вместо сайта?
С постоянными клиентами в соцсетях общаться удобно, тут спору нет. А новые ищут услугу в Яндексе, и посты из соцсетей в выдаче почти не попадаются. Плюс правила показа площадка меняет, когда захочет.Хватит ли сайта из одной страницы?
Под рекламу или одну акцию хватит. Под поиск нет. Яндекс на конкретный вопрос показывает конкретную страницу, и если страницы про услугу нет, показать ему нечего.Сколько страниц нужно сайту небольшой компании?
Сколько услуг и частых вопросов, столько и страниц. У автосервиса или клиники обычно выходит несколько десятков.Через сколько сайт начнёт приводить клиентов?
Первые позиции по коммерческим запросам появляются от трёх месяцев. Показы в Яндекс Вебмастере видно раньше, по ним и понятно, что дело пошло.Кому сайт не нужен?
Если запись забита на месяцы вперёд, если вы работаете только по знакомству или вашу услугу просто не ищут в интернете.
Команда Geoleads. Сайт: geoleads.ru. Telegram - @lavinalea.